Ао отр. Горячая линия ОТП Банка — номера телефона☎️

ОТП Банк получил свое название от национального сберегательного банка Венгрии (Országos Takarékpénztár) основанного в 1949 году. В начале 1990 года банк реорганизовали (публичная компания), а в 1995 г провели приватизацию. Головной офис банка расположен в Будапеште (Венгрия). Управляет финансовой организацией совет директоров, возглавляемый Шандором Чани.

После приватизации банк начал активную деятельность по завоеванию европейского рынка, и в частности Восточной Европы. Дочерние филиалы компании находятся в России, Украине, Хорватии, Сербии, Румынии, Черногории, Словении, Болгарии и Словакии.

Удобство пользования банком, не выходя из дома неоспоримо. Всегда можно знать обо всех перемещениях средств, контролировать погашение кредита, а также знать об интересных предложениях от банка. Пользование личным кабинетом позволяет:

• просмотреть остатки по счетам или задолженность закрепленным за клиентом;
• сформировать выписки по счету за нужный период;
• осуществлять платежи или делать переводы, как в своем банке, так и на счета в других банках;
• следить за кредитами; узнать о задолженности, сделать выписку, узнать, как погашается тело кредита;
• открыть депозит, следить за его состоянием, пополнять с других счетов;
• оплачивать коммунальные платежи со своего счета.

А для того чтобы начать пользоваться интернет банкингом, необходимо выполнить несколько простых действий. Официальный сайт банка ОТП otpbank.ru

Вообще-то все данные о сайте клиент получает после регистрации. Ему достаточно ввести в поисковике адрес сайта, и он сразу попадает на нужную страницу. Данные для входа – это номер карты или договора с банком и пароль, который вы сами назначаете. Также можно воспользоваться СМС подтверждением на свой телефон, в котором будет указан пароль.

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже.

• Адрес отделения: г.Москва, Волгоградский проспект, 98 к2 ст2 карта проезда
• Телефоны отделения:

Преображенская площадь, 6

• Адрес отделения: г.Москва, Преображенская площадь, 6 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952288040

Беговая, 24

• Адрес отделения: г.Москва, Беговая, 24 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74959460047 [многоканальный]

Ленинградское шоссе, 16а ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Ленинградское шоссе, 16а ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб,вс: 10:00 - 18:00

Профсоюзная, 43 к1

• Адрес отделения: г.Москва, Профсоюзная, 43 к1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74997446330, +74953322610
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

24.01.2019 явзяла кредит в ОТП-банке на нужный мне товар. Продукт мне не подошёл и через 2
дня — 26.01.2019 я сдала товар и возвратила всю сумму кредита. В магазине меня не
предупредили о том, что нужно идти в банк закрывать кредит. После этого на
протяжении целого года никто не уведомлял меня о том, что на моем счете есть
задолженность, которая образовалась за те 5 дней, которые деньги шли до банка.
Через год мне приходит сообщение о том, что мой долг банку составляет 7878
рублей. Иначе говоря, банк, конечно же видел, что мною была возвращена сумма в
109 тысяч рублей почти сразу после покупки, но сделал выбор в пользу сознательного
неинформирования их клиента о задолженности, что позволило в итоге сформировать
сумму в почти 8 тысяч рублей. Хотелось бы понять, является ли это умышленной
стратегией банка с целью извлечения дополнительной прибыли с кредиторов. Так же
мне остаётся не ясным, каким образом эта сумма достигла таких размеров, если
срок пользования кредитом составил 2 дня (номер договора: 2875648893). Я
написала обращение в банк, которое зарегистрировано. Срок рассмотрения 30 дней,
между тем банк прислал еще одно сообщение, поскольку я досрочно не погасила
кредит, мне нужно доплатить еще сумму в 1675 рублей 88 копеек.

29.01.2020 23:02

Ваша карта готова к выдаче! Ждем Вас с паспортом в отделении по адресу ул Большая Московская, дом 1-3. АО ОТП Банк - 3 подряд сообщения пришло такого содержания. После того, как оставил заявку на сайте и поговорил с сотрудником банка по телефону и договорился о всех нюансах.

Приехал забрать карту, по договорённости по адресу, не нарушив срока до которого она по адресу храниться. Ехать до банка было не близко. В отделение сотрудники были не очень приятны в общение и сообщили что карты нет и не знают где она. Позвонил на горячую линию, где мне уже сообщили, что сейчас переведут на специалиста. Ждал перевода пол часа. В итоге ответил человек, явно не специалист. Задавал глупые вопросы, в итоге когда он понял что в меня за проблема с 3го раза, ухмыльнулся и сказал что может посоветовать только заказать карту ещё раз. Даже не попытался найти эту карту и вообще уточнить какую либо информацию обо мне. Я попросил извиниться за косяк такой с картой, на что услышал что он не собирается извиняться за других людей. Я его послал на 3 буквы со злости, он скинул трубку. Вот такая история.

Сотрудничаю с 10 банками точно, решил стать клиентом и ОТП банка, но видимо теперь никогда не стану и никому не посоветую. Такого отношения к клиенту а других банках не наблюдал. Спасибо за внимание.

29.01.2020 22:58

Сегодня хотела открыть вклад в ОТП банке. Выбрала вклад "Выгодный плюс". Условия вклада очень запутаны: чтобы получить 7% годовых нужно совершить ряд условий...как то: 1- открыть дебетовую карту с неснижаемым остатком 15% от суммы вклада...2- тратить по карте не менее 5000 р. в месяц...Все бы ничего, да только, когда я начала звонить в банк (можете послушать записи моих разговоров с сотрудниками банка за последние недели) и подробнее выяснять о всех условиях... мне давали постоянно неоднозначную информацию, позиционируя этот вклад очень выгодным: и по операциям по карте- кэшбек и за 15 % сумму от вклада до 6 % годовых и бесплатное обслуживание карты... ну сплошь выгода.. Хотя при внимательном рассмотрением этого вклада процентная ставка уменьшается до 6, 5 %, т.к. Сумма на карте лежит немалая и по ней всего 5% годовых, по вкладу -7% , да и то, если ты случайно не потратишь неснижаемый остаток. В общем глаз да глаз.Работник банка, с которым я общалась, очень долго не могла вообще найти этот вклад...за тем начала мне рассказывать про вклады с 5% годовых... потом, когда я здесь же начала общение по телефону клиентской поддержки, она все -таки нашла интересующий меня вклад и рассказала, что за выпуск карты надо заплатить и сегодня мне ее не выпустят, а соответственно и вклад не откроют, хотя я все спрашивала ранее по телефону и мне давали совсем другие ответы.. в общем вклад этот сплошной развод, т.к. выполнить условия этого вклада очень сложно, тем более, что сами сотрудники их знают по наслышке... Результат моего посещения банка -я забрала свои деньги и ушла. Так же хочу добавить, что в этом отделении и ранее меня пытались дезинформировать, то ли потому, что работники невнимательные, то ли потому, что у работников установка- отваживать вкладчиков! Да кстати навязывание инвестиционных продуктов на высшем уровне! В общем, руководители, с этим надо что то делать!

Впервые связалась с этим банком и больше такой ошибки не совершу!!! Оформила потребительский кредит на шубу 05.12.19, и сразу же столкнулась с обманом сотрудника. Девушка, которая оформляла кредит сказала что от страховки можно отказаться только через 2 месяца. Далее обратилась на горячую линию уточнить этот вопрос, сказали что могу сразу написать отказ. 06.12.19 у другого сотрудника написала заявление на отказ от страховки. Прождала 30 дней(так как сроки рассмотрения 30 дней) страховку так и не отключили. Далее обращалась на горячую линию, но столкнулась с проблемой что никто ни за что не отвечает, ни за сотрудников, ни за отключение. На этом не остановилась поехала в отделение банка, к сожалению там так же услышала ответ что никто ни за что не отвечает. Написала претензию, но так отключения страховки не добилась. Ужасное отношение!!!

ОТП Банк относится к финансовой группе OTP Group и входит в число 50 наиболее крупных банков России. Насчитывает свыше полутора миллиона клиентов.

Ключевое направление деятельности этого финансового учреждения - кредитование и другие банковские услуги для физических лиц.

ОТП Банк занимает 2 место на рынке POS-кредитования (FrankResearch Group на на 1 апреля 2018 г.) и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 апреля 2018 г.). ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов.

Частью OTP Group является международный проект Touch Bank - розничный digital-банк, предоставляющий финансовые продукты и услуги через личный онлайн-кабинет и мобильное приложение.

«ОТП-банк» неоднократно становился лучшим в различных номинациях конкурсов «Финансовый Олимп» и «Финансовая грамотность».

Кроме того, банк входит в Ассоциацию Европейского Бизнеса, Банков России, в число участников системы страхования вкладов, фондового рынка и других некоммерческих организаций.

В планах «ОТП-банка» - партнерство с тремя миллионами довольных клиентов, построение долговременного взаимовыгодного партнерства с ними. Также одной из основных целей банка является включение его в двадцатку самых рейтинговых банков страны.

Банк динамично развивается и в других странах , в том числе в Украине .

На январь 2020 года в городе Москва работает 18 отделений и 17 банкоматов банка «ОТП Банк».

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

• Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
• За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
• Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
  Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
• Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
• Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.