Как сменить номер телефона в Cбербанк Онлайн — все доступные способы. Как поменять номер телефона, привязанный к карте сбербанка Как поменять номер карты в сбербанк онлайн

Время чтения: 5 минут

Большинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно. Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей .

Для того, чтобы пользоваться системой дистанционного управления счетом обязательно использование номера мобильного телефона и .

Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому, все операции со счетами производятся с помощью привязанного мобильного номера .

Для чего используется привязанный номер телефона?

• подтверждение входа в систему
• оповещение о входе в учетную запись «Сбербанк Онлайн»
• информирование о движение средств по счету (списания, зачисления, оплата услуг)
• подтверждение операций:
• переводы со счета другим клиентам Сбербанка
• оплата услуг с подтверждением через 3d-secure
• переводы со счета в Сбербанке на счета в других банках
• запрос информации о текущем балансе и последних операциях

Если Вы отправляетесь в путешествие в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.

Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:

Как сменить номер привязанного телефона через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Политика безопасности и информационной защиты Сбербанка, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможность поменять привязанный номер телефона через интернет, в частности, через систему СбербанкОнлайн.

Сделано это для того, чтобы в случае кражи и карты и мобильного аппарата, злоумышленник не мог сменить номер привязанного телефона самостоятельно. Это категоричный шаг, но, надежно защищающий владельца карты в указанной ситуации.

Если бы подобный вариант был возможен — мошенник смог бы вывести деньги даже без знания ПИН-кода.

Какие же способы смены привязанного номера доступны?

• через Контактный Центр Сбербанка
• через меню банкомата Сбербанка
• при посещении отделения лично

Как изменить телефон через Контактный Центр Сбербанка

Данный способ возможен только при наличии доступа к номеру, привязанному для идентификации в настоящий момент. То есть, если номер утерян и не может быть восстановлен — воспользуйтесь следующими способами в списке

Если Вы просто решили сменить свой номер телефона, то обратившись на горячую линию оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.

1. Приготовьте Ваш паспорт, потребуется назвать его номер.
2. Позвоните на бесплатный номер 8 800 555 55 50 или 900 с Вашего мобильного, к которому привязан доступ к Сбербанк Онлайн.
3. Сообщите оператору, что Вы хотите сменить номер.
4. Специалист попросит Вас назвать идентификационные данные и, возможно, оставаться на линии некоторое время для их проверки.
5. Если данные названы верно, результат оказания услуги будет подтвержден по СМС на новый привязанный номер.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для того, чтобы сменить номер телефона с помощью устройства самообслуживания, Вам не понадобится паспорт или какой-либо иной документ. Необходима только банковская карта.

В целях безопасности, через некоторое время из Сбербанка может поступить звонок от специалиста, с целью подтвердить операцию смены номера телефона. Такое происходит довольно редко, но, имеет место быть.

Смена номера через личное посещение отделения Сбербанка

Поменять номер в отделении Сбербанка, пожалуй, самый затратный по времени, но за Вас все сделает специалист. От Вас потребуется лишь заполнить заявление непосредственно в банке.

Также, его можно скачать и заполнить заранее , чтобы не тратить на это время в офисе.

Скачать заявление на замену номера можно .

Помимо паспорта, в заявлении потребуется указать все номера карт , которые Вы хотите подключить к новому номеру телефона. Если не указать их, «Мобильный банк» на этих картах будет отключен .

Срок рассмотрения заявления может достигать 7 рабочих дней, после чего Вы будете оповещены сообщением на подключенный номер о результате.

Возможность удаленного управления счетом — одно из удобств. Но, ни в коем случае не стоит забыть и о безопасности. Не оставляйте сотовый телефон и карту без присмотра, чтобы не пришлось тратить время на восстановление и переживать о сохранности Ваших накоплений.

При утрате сим-карты, решении сменить действующую, сперва нужно позаботиться о банковских картах, привязанных к старому номеру. Для того чтобы поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», есть несколько действенных способов.

[ Скрыть ]

Как посмотреть, к какому номеру привязана карта

Прежде чем поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», нужно проверить, к какому номеру привязана карта.

Есть возможность сделать это несколькими способами:

1. СМС-запрос. Нужно отправить сообщение с текстом СПРАВКА или ИНФО на номер 900, в ответном сообщении придёт информация о наличии подключения к Мобильному банку.
2. Звонок. Нужно набрать номер горячей линии Сбербанка, действующий для звонков мобильных телефонов: 900.
3. Интернет. Требуется перейти в сервис « Сбербанк Онлайн » и осуществить вход, используя свой логин и пароль. Вверху справа кликнуть на «Настройки». В левой части новой страницы, в меню выбрать «Мобильный банк». Откроется перечень всех действующих карт с подключённой услугой мобильных оповещений, возле каждой карты указан привязанный номер сотового.

Как сменить номер привязанного телефона

Если изменился номер, привязанный к карте, можно его как самостоятельно, так и путём обращения к банковским работникам.

Изменение номера через банкомат, если услуга «Мобильный банк» подключена Изменение номера путём звонка по горячей линии Сбербанка

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

В своём кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение изменить привязанный к карте номер нельзя. Это сделано для обеспечения клиентов банка от мошенников.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для замены телефонного номера на другой через банкомат или потребуется карта.

Введя пин-код и оказавшись в меню, следует:

1. Выбрать пункт «Мобильный банк».
2. Нажать кнопку «Прекращение обслуживания» и оставаться на странице, пока операция не будет выполнена.
3. Выбрать пункт « услуги Мобильный банк» и указать новый номер.

Наталья Дмитриева представляет видеоинструкцию по пользованию Мобильным банком Сбербанка.

Через контактный центр Сбербанка

Вариант подходит тем, кто хочет осуществить смену номера, обладая старой сим-картой, т. к. звонить по горячей линии Сбербанка следует только с того телефона, который связан с картой.

Через личное посещение отделения Сбербанка

Последний вариант отнимает больше времени, чем предыдущие, но при отсутствии доступа к телефону (потеря сим-карты, кража мобильника) личный визит в банк является единственно возможным. Нужно иметь при себе паспорт для заполнения заявления на отключение телефона и/или изменение его на новый. Надо указывать каждую карту, к которой был подключён предыдущий тел. номер, и каждую карту, которую требуется привязать к новому.

Если с собой не оказалось паспорта, требуется назвать сотруднику банка кодовое слово или предоставить паспортные реквизиты.

Рассматривать заявление будут от 3 до 5 рабочих дней. После того как клиент поменял номер, он получает на него соответствующее СМС-сообщение об активации.

Меры безопасности

Следует беречь все гаджеты, в которых содержится личная, бизнес или финансовая информация, сохранять бдительность в общественных местах.

Нельзя привязывать к мобильному банку телефонные номера посторонних людей, даже если это друзья или родственники.

При хищении или утере телефона и/или карт следует срочно обратиться в Службу поддержки, советуется блокировать карты и менять номер сотового телефона, к ним привязанный.

Попробуем разобраться, как перевести мобильный банк на другой номер. Этот вопрос актуален при ситуациях, когда человек решил поменять оператора сотовой связи или просто номер своего телефона.

Для пользователей Сбербанка, данная услуга представлена в двух пакетных тарифах – экономном и полном . В первом случае не предоставляется уведомление операции связанные с тратой и зачислением денежных средств. Для того чтобы получить данные, пользователем отправляется запрос на сервис «900». Цена за месяц использования – 30 рублей.

В случае если идет речь, про полный пакет, то при поступлении SMS о том, что денежные средства поступили или произошло списание, пользователю приходят уведомления. Для того чтобы получить более подробную или дополнительную информацию, клиент банка должен отправить определенный запрос. Отметим, что осуществляя замену банковской карты, мобильный банк остается доступным для использования.

Вопрос того, как переключить мобильный банк на другой номер, как правило, возникает по причине смены оператора мобильной связи.

Какие способы проведения данной процедуры существуют

Сегодня выделяют несколько основных способов изменения номера телефона. В первом случае, пользователю необходимо обратиться в одно из подразделений банка. Посетив отделение, менеджером будет предложено написать заявление, в котором указывается необходимость изменения своих регистрационных данных. Заявление пишется в двух экземплярах. В первом указывается необходимость отключения, а во втором – подключения.

В документе следует указать следующие данные:

1. Фамилию, имя, отчество.
2. Данные гражданского паспорта.
3. Номера всех карт Сбербанка России, к которым подключена услуга SMS-уведомлений.
4. Дата.
5. Подпись.

Период, в который осуществляется обработка – три рабочих дня. Способ является одним из самых надежных, так как его не могут использовать мошенники.

Вторым способом, как поменять мобильный банк на другой номер, является использование номера «900». Пользователю следует отправить на «900» SMS: «Блокировка услуг». Следует обратить внимание, что в данном случае действие мобильного банка останавливается, а абонентская плата все также будет взыматься.

Чтобы привязать новый номер, уже следует посетить одно из отделений Сбербанка России. Данный способ удобен, так как имеется возможность быстрой блокировки старого номера. В свою очередь, для того чтобы добавить новый номер, человеку все равно придется посетить банковское учреждение.

Третьим способом того, как мобильный банк переключить на другой номер, является обращение в контактный центр Сбербанка России. Для того чтобы изменить мобильный идентификатор, в SMS-оповещении нужно указать свои Ф.И.О, адрес местожительства, дату рождения, данные паспорта, а также контрольный ответ на вопрос, который указывался при оформлении банковского счета. При этом данный способ подходит не для всех видов карт. За счет этого, воспользоваться им может далеко не каждый человек.

Изменение посредством «Сбербанк Online»

К большому сожалению, на сегодняшний день банк не предоставляет данную услугу в удаленном режиме. Это объясняется тем, что существует достаточно высокий риск того, что вместо законного владельца банковской карты, изменение номера телефона будет осуществлено мошенником для того чтобы обналичить денежные средства с банковской карты. Данный вид мошенничества вполне возможен по причине воровства платежного инструмента или при подборе номера телефона по специализированным базам. Таким образом, основной причиной невозможности изменения через онлайн-систему является безопасность денежных средств пользователей.

Таким образом, самым надежным способом того как переключить мобильный банк на другой номер, является посещение отделения Сбербанка России. В таком случае вы будете уверены в том, что процедура была проведена верно и вероятность утери личных данных будет исключена. В связи с тем, что сегодня отделения банка находятся практически на каждом шагу, проблем с этим возникнуть не должно. Сама процедура изменения номера телефона займет около десяти минут. В свою очередь, в течение трех рабочих дней, услуга будет обработана и доступна для использования.

Поменять номер телефонного номера в самом Личном кабинете в системе Сбербанк-Онлайн никак не получится, так как вслед за тем никак не учтена функция включения сервисы Мобильный банкинг. А значение операции состоит в том, что необходимо выключить услугу МБ от «старого» телефонного номера и включить к новому. Это возможно сделать через офис Сбербанка, либо позвонить в колл-центр банка.

Если клиент сменил номер на новый, то непременно нужно прийти в любой офис Сбербанка и составить письменное заявление с пожеланием об изменении мобильного телефонного номера на новый. Письменное заявление станет подвергнута обработке в течение 5-ти рабочих дней, далее новый номер телефона автоматом станет привязан к вашей карте. Совместно с заявлением об изменении индивидуальных данных, при хотении разрешено составить еще 2 заявления:на отключение МБ от старого, и на включение сервиса к новому телефонному номеру мобильного телефона.

В Сбербанк-Онлайн единственное, что возможно сделать — это узнать действующий номер мобильного телефона.

На главной странице слева указан номер мобильного телефона, на который приходят смс-уведомления от Сбербанка:

Принципиально выключить услугу МБ от старого номера телефона нужно в целях вашей сохранности данных.
Таковым образом, чтобы изменить номер мобильного телефонного номера в Интернет-банке необходимо подключить сервис Мобильный-банкинг на новый номер мобильного телефона.

Поменять номер через отделение Сбербанка (банкомат) и колл-центр.

• Колл-центр. Такой метод подойдет при условии присутствия старого номера. Инструктор сделает операцию сообразно замене лишь при получении звонка от клиента с присоединенного телефонного номера.
• Банкомат Сбербанка. Найти ближайший банкомат, вставить карту и выбрать сотового оператора, на который будет меняться новый номер. В банкомате также можно отключить Мобильный-банк и заново подключить сервис МБ для привязки нового номера телефона.
• Отделение Сбербанка В ряде случаев может быть заполучить отказ в исполнении переподключения через удаленные сервисы, в том случае, если появится угроза, и если сервисом пользуется «левый» человек.

Смена номера и безопасность.

• Ни в коем случае не оставлять без присмотра мобильный телефон, сумочку, портмоне.
• Ставя новейшие программы, проверять внимательно какие расширения они предусматривают и предоставляют.
• Ставить на ПК и телефон высококачественные антивирусы.
• Никому не сообщать логин и пароль от Сбербанка-Онлайн.
• При краже мобильного телефона срочно позвонить в колл-центр, для того, чтобы номер был оперативно заблокирован.